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Ha risposto al 33% delle recensioni critiche o negative ricevute
Mimini Casa è un ecommerce specializzato nella vendita di complementi di arredo, articoli di tendenza e innovativi e oggettistica. Sono presenti più di 30.000 prodotti pronti per essere spediti. Pagamenti sicuri e veloci con i migliori metodi di pagamento, pagamenti anche a rate.
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Mimini di Rutigliano Daniele
Via Conte Giusso 13E
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Leggi le opinioni, i suggerimenti e le esperienze di acquisto dei clienti. Il sito è stato valutato 4.4 stelle, e ha ottenuto 13 recensioni di cui il 30.0% verificate.
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Buon tessuto e consegna rapida.
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Mensola carina. I supporti in pelle di qualità davvero scadente. Sembrano di cartone pressato, altro che di pelle! Ho dovuto comprare dei supporti perché quelli in pelle, inclusi nell’acquisto, sono davvero inutilizzabili.
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Perfetto come da foto del prodotto , imballaggio eccellente
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Il prodotto rende di più dal vivo che in foto. Ero preoccupata perché era la prima volta che acquistavo da questo sito e pur avendo ricevuto l'id della spedizione quest'ultima non era tracciabile. Un servizio clienti puntuale ed efficiente ha risposto a tutte le mie domande.
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L'esperienza con il negozio è ottima, c'è stato un problema con la consegna e l'assistenza clienti ha risposto in tempo reale ad orari che nemmeno pensavo potessero rispondere , e hanno sbloccato la consegna che è avvenuta due giorni dopo. Peccato invece che il corriere BRT sia stato pessimo sotto ogni punto di vista : oltre al contrattempo i piatti sono arrivati distrutti. Il prodotto era esatto e l'imballaggio era stato fatto accuratamente con tanto di avviso di fragilità. Rifarò l'acquisto.
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Ho fatto un ordine di più di 500€ con una spesa di spedizione di 100€, il corriere e stato scortese scaricando le marce velocemente scappando senza farmi firmare nulla...mi ha risposto che per qualsiasi danno ci sarebbe l'assicurazione...Sta di fatto che mi è arrivato uno specchio rotto, ho contattato subito la Miminicasa, ma mi ha fatto solo perdere tempo non ho risolto nulla. Sono rimasta con il prodotto rotto e soldi spesi,mi avrebbero proposto 25 € di buono di150€ , ma sinceramente dopo tutto vado comprarlo da un altra parte che magari sulla scatola scriva su un prodotto del genere FRAGILE
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Gentile cliente, La ringraziamo per il tempo che ha voluto dedicare nel condividere la sua opinione con gli altri utenti. Ci spiace però leggere una recensione così negativa e imprecisa, che ci accusa di superficialità e di poca attenzione verso i nostri clienti. Riteniamo doveroso dunque raccontare pubblicamente nel dettaglio quanto accaduto affinché il lettore possa comprendere che si è trattato di una sua negligenza al momento del ritiro dei pacchi e non di una nostra mancanza. 1) In data 29 ottobre ha comprato ben 6 oggetti voluminosi pagando una spedizione di 100,00 euro (ricordiamo che i costi di spedizione dipendono dal numero degli oggetti e dal loro peso e dimensione). Al momento dell’ordine ha anche usufruito di un’ottima promozione che le ha permesso di risparmiare ben 50,00 Euro sul suo ordine totale. 2) In data 7 novembre alle ore 10:30 del mattino ha ritirato la merce. 3) Dopo più di un'ora dal ritiro (11:40) ha contattato il nostro supporto clienti tramite Whatsapp segnalando che uno dei 6 prodotti comprati era rotto (gli altri erano sani e perfetti). Dopo soli 4 minuti il nostro customer service ha risposto al suo messaggio chiedendole delle fotografie della merce danneggiata. Dalle immagini inviate da lei stessa era possible notare ad occhio nudo che un solo imballo presentava lacerazioni profonde avvenute in fase di trasporto (o consegna) che hanno provocato la rottura dello specchio al suo interno (per la cronaca: non sarebbe bastata la scritta “Fragile” sull’imballo). 4) Il giorno stesso della sua segnalazione, il nostro servizio clienti ha richiesto una copia della bolla di consegna al corriere. 5) Nei giorni successivi abbiamo ricevuto (e inoltrato anche a lei) copia della bolla di consegna del corriere. Nel documento si legge chiaramente “Delivered in good condition”. Non è presente alcuna segnalazione di danni al momento del ritiro né si legge la richiesta di ritiro con riserva per verifica successiva. Ciò ha fatto sì che la nostra assicurazione stipulata col corriere decadesse, impedendoci così di poter effettuare un eventuale rimborso dell'oggetto danneggiato o la spedizione di uno nuovo. Pertanto nessuna responsabilità o colpa può essere imputata a noi ma bensì al corriere ("che è scappato senza farle firmare nulla", cit) e a lei che - ingenuamente - si è fidata delle parole del corriere omettendo di segnalare il danno al momento del ritiro sul palmare del trasportatore. 6) Ad ogni modo in data 24 novembre è stata ricontattata su Whatsapp dal nostro customer service per spiegarle l'acceduto e per omaggiarla di un buono regalo da 25,00 Euro, seppur non dovuto, che ha però rifiutato. Siamo molto amareggiati del suo comportamento ingiusto e per niente corretto nei nostri confronti, nonché della recensione negativa. Abbiamo fatto del nostro meglio per cercare di risolvere la sua situazione ma non abbiamo alcuna responsabilità su quanto accaduto al momento della consegna della merce in cui non eravamo presenti. Ringraziandola nuovamente per aver comprato da noi Cordiali saluti Lo staff di Mimini Casa
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Ottimi prodotti prezzi convenienti spedizione rapida, consigliatissimo.
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Ottimo prodotto, arrivato in pochi giorni e ha soddisfatto a pieno le mie aspettative. Con gli ospiti a casa faccio un figurone con il tappeto di Mimini. Grazie
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Ottimo prodotto come da descrizione, pacco arrivato in poco tempo e con gli ospiti in casa faccio sempre una bella figura.
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Prodotti di qualità e servizio clienti fantastico. Avevo un dubbio su un oggetto ed erano disponibili anche alle 2 di notte.
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Bellissimo prodotto, come da descrizione. Consigliamo sicuramente
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E' fantastico, funziona bene, lo uso per il sushi di carne. Spettacolo!!!
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Buongiorno, il prodotto ha soddisfatto pienamente le mie aspettative, è arrivo integro , sono molto contenta , per giunta i corrieri sono molto simpatici e gentili, a presto e buon lavoro ?
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