Purtroppo è successo. Il prodotto che hai ordinato on line è arrivato in tempo, ma è difettoso. Che sia un libro mancante di pagine o una camicia macchiata, un rossetto senza sigillo o un auricolare che non funziona, il primo pensiero dell’ acquirente corre subito al timore di essere stato vittima di una truffa. In verità non sempre è così. Se da un lato è vero che i siti più seri di ecommerce raramente saltano la fase di controllo dell’oggetto prima della spedizione, dall’altro l’errore umano può sempre accadere. E le trappole possono nascondersi ovunque, come negli acquisti effettuati nei negozi fisici. Cosa fare in quel caso?
