Ti è già capitato di subire delle truffe online o hai paura che possa succedere? In questo articolo troverai la guida delle Polizia Postale spiegata dalla nostra redazione e qualche consiglio extra dei nostri professionisti.
C’è un documento gratuito e sempre disponibile online, che in otto semplici punti mette in guardia i cittadini italiani dalle eventuali truffe nell’ambito degli acquisti digitali. Si tratta della “Guida sicura per gli acquisti on line” redatta dalla Polizia Postale e delle Comunicazioni, che spiega passo dopo passo come difendersi dalle trappole disseminate sul web da pseudo venditori senza scrupoli.
Tra le indicazioni, più accomunate dal buon senso che da conoscenze avanzate dei meccanismi digitali, spicca la numero 4, e cioè “leggere sempre i commenti e i feedback di altri acquirenti”. Una conferma per chi, come la piattaforma eShoppingAdvisor, punta moltissimo sui feedback rilasciati dai clienti, all’esterno dei siti di eCommerce (e dunque super partes) . L’obiettivo è infatti costruire un database fondamentale per la ricerca di eShop affidabili.
Recensire un acquisto è come fare passa parola
Il meccanismo al quale anche la Polizia fa riferimento, è legato a quell’antichissimo sistema di “passa parola” che da sempre contraddistingue il commercio tradizionale, e dunque fisico.
“Prima di passare all’acquisto del prodotto scelto è buona norma leggere i “feedback” pubblicati dagli altri utenti sul sito – si legge nella Guida sicura per gli acquisti on line– che lo mette in vendita. Anche le informazioni sull’attendibilità del sito attraverso i motori di ricerca, sui forum o sui social sono utilissime… Le “voci” su un sito truffaldino circolano velocemente online! “
Perché le recensioni sono importanti
Se è vero che tutte le recensioni dei clienti su un negozio e la sua affidabilità sono importanti, lo sono doppiamente quelle che provengono dalle piattaforme esterne ai siti web di vendita, specializzate proprio nell’ ospitare le recensioni con la massima visibilità e la massima sicurezza.
Nel caso di eShoppingAdvisor, piattaforma di recensioni esclusivamente dedicate agli eCommerce, la veridicità delle recensioni è doppiamente garantita proprio dal sistema di verifica. A garanzia dei consumatori viene applicato il sistema di recensioni certificate; le recensioni e le risposte, infatti, vengono analizzate in automatico dal sistema di gestione e pubblicate solo se rispondenti alle condizioni di utilizzo. Il sistema consente di verificare se il recensore ha effettivamente effettuato un acquisto online sul sito recensito, apponendo il sigillo di “recensione certificata” solo a questa tipologia di recensioni.
Inoltre, per aiutare gli utenti a individuare subito gli altri recensori più affidabili, eShoppingAdvisor.com ha creato la carriera del recensore un percorso stimolante che misura la credibilità dei feedback rilasciati sulla piattaforma.
La Guida sicura per gli acquisti online della Polizia postale
Se volete leggerla nella versione originale potete accedere direttamente alla fonte e scaricare il pdf, oppure mettetevi comodi e leggete con attenzione gli 8 punti salva acquisto.
- 1.Utilizzare software e browser completi ed aggiornati
Potrà sembrare banale, ma il primo passo per acquistare in sicurezza è avere sempre un buon antivirus aggiornato all’ultima versione sul proprio dispositivo informatico. Gli ultimi sistemi antivirus (gratuiti o a pagamento) danno protezione anche nella scelta degli acquisti su Internet. Per una maggiore sicurezza online, inoltre, è necessario aggiornare all’ultima versione disponibile il browser utilizzato per navigare perché ogni giorno nuove minacce possono renderlo vulnerabile.
- 2.Dare la preferenza a siti certificati o ufficiali
In rete è possibile trovare ottime occasioni ma quando un’offerta si presenta troppo conveniente rispetto all’effettivo prezzo di mercato del prodotto che si intende acquistare, allora è meglio verificare su altri siti. Potrebbe essere un falso o rivelarsi una truffa. È consigliabile dare la preferenza a negozi online di grandi catene già note perché oltre ad offrire sicurezza in termini di pagamento sono affidabili anche per quanto riguarda l’assistenza e la garanzia sul prodotto acquistato e sulla spedizione dello stesso. In caso di siti poco conosciuti si può controllare la presenza di certificati di sicurezza quali TRUST e VERIFIED / VeriSign Trusted che permettono di validare l’affidabilità del sito web.
- 3. Dietro ad un indirizzo di un sito deve esserci un vero negozio!
Prima di completare l’acquisto verificare che il sito sia fornito di riferimenti quali un numero di Partiva IVA, un numero di telefono fisso, un indirizzo fisico e ulteriori dati per contattare l’azienda. Un sito privo di tali dati probabilmente non vuole essere rintracciabile e potrebbe avere qualcosa da nascondere.
- 4. Leggere sempre i commenti e i feedback di altri acquirenti
Prima di passare all’acquisto del prodotto scelto è buona norma leggere i “feedback” pubblicati dagli altri utenti sul sito che lo mette in vendita. Anche le informazioni sull’attendibilità del sito attraverso i motori di ricerca, sui forum o sui social sono utilissime… Le “voci” su un sito truffaldino circolano velocemente online!
- 5. Su smartphone o tablet utilizzare le app ufficiali dei negozi online
Se si sceglie di acquistare da grandi negozi online, il consiglio è quello di utilizzare le app ufficiali dei relativi negozi per completare l’acquisto. Questo semplice accorgimento permette di evitare i rischi di “passare” o “essere indirizzati” su siti truffaldini o siti clone che potrebbero catturare i dati finanziari e personali inseriti per completare l’acquisto.
- 6. Utilizzare soprattutto carte di credito ricaricabili
Per completare una transazione d’acquisto sono indispensabili pochi dati come numero di carta, data di scadenza della carta ed indirizzo per la spedizione della merce. Se un venditore chiede ulteriori dati probabilmente vuole assumere informazioni personali (numero del conto, PIN o password) che, in quanto tali, dovete custodire gelosamente e non divulgare. Al momento di concludere l’acquisto, la presenza del lucchetto chiuso in fondo alla pagina o di “https” nella barra degli indirizzi sono ulteriori conferme sulla riservatezza dei dati inseriti nel sito e della presenza di un protocollo di tutela dell’utente, ovvero i dati sono criptati e non condivisi.
- 7. Non cadere nella rete del phishing e/o dello smishing
…ovvero nella rete di quei truffatori che attraverso mail o sms contraffatti, richiedono di cliccare su un link al fine di raggiungere una pagina web trappola e sfruttando meccanismi psicologici come l’urgenza o l’ottenimento di un vantaggio personale, riusciranno a rubare informazioni personali quali password e numeri di carte di credito per scopi illegali. L’indirizzo Internet a cui tali link rimandano differisce sempre, anche se di poco, da quello originale.
- 8. Assicurare gli acquisti
Oltre che controllare i dettagli della transazione e le modalità di consegna, è importante scegliere sempre una spedizione tracciabile ed assicurata. Il costo potrebbe essere di poco superiore ma permette di sapere in modo certo e tempestivo dove si trova l’oggetto acquistato fino alla sua consegna.
I consigli di eShoppingAdvisor
Anche nel caso ci si stia affidando a siti di ecommerce rispettabilissimi, il rischio che i nostri dati vengano intercettati nel traffico è sempre presente. Quando però immettiamo i dati del pagamento (numero di carta credito, PIN riservati ecc), questi vengono automaticamente criptati, e dunque convertiti in un formato difficile da leggere.
Un importante protocollo di tutela è certamente il certificato SSL (Secure Socket Layer) che provvede a criptare le informazioni che viaggiano in rete: dai dati anagrafici in fase di registrazione (nome utente, data di nascita, indirizzo mail, numero di cellulare) all’accesso con login, dal pagamento (digitazione dati bancari) all’immissione di file in allegato. Infine, è bene tenere in considerazione il fatto che gli istituti bancari tutelano i propri clienti contro i rischi di addebito illecito su carta di credito.
Leggere le informazioni relative al pagamento sui siti ecommerce con molta attenzione e se qualche particolare non dovesse risultare chiaro, non esitare a contattare il negozio tramite telefonata al servizio clienti, chatbot o anche mail; la celerità e la completezza della risposta sarà un ottimo elemento per valutare la serietà dell’ecommerce. Diffidare sempre da chi chiede privatamente i dati di pagamento della carta di credito.
Assicurarsi che il sito segua i protocolli di sicurezza internazionale. Se l’ecommerce è protetto con SSL il suo indirizzo (URL) inizierà con HTTPS e se nella barra di indirizzo apparirà un lucchetto, sarà una preziosa garanzia.
Meglio affidarsi a sistemi di pagamento che offrano garanzie a livello internazionale, soprattutto se acquistate anche da siti esteri. PayPal è di certo un buon esempio, in quanto garante sia degli acquirenti che dei venditori, così come lo è Google Wallet, e se proprio dovete usare una carta di credito, cercate di attivarne una ricaricabile e con una disponibilità molto limitata, e perciò non collegata al proprio conto corrente o, peggio ancora, ai risparmi di famiglia.
Controllare le recensioni rilasciate dagli altri clienti è un altro importante tassello per giudicare la serietà del negozio anche in termini di sicurezza nei pagamenti. Per essere certi che tutto sia in regola, verificare che nei feedback rilasciati non sia fatto cenno a disguidi nei checkout. Controlla dunque la presenza del negozio in piattaforme di recensioni verificate ed esterne ai siti di ecommerce come eShoppingAdvisor.com.
Conclusioni
Quando si tratta di acquisti online due occhi potrebbero essere pochi. Per questo è importante consultare piattaforme di raccolta ed esposizione recensioni come eShoppingAdvisor per essere certi che l’eCommerce che avete scelto sia effettivamente affidabile.
Ricorda sempre: prima di effettuare un acquisto consulta le recensioni e in caso non le trovassi cerca di reperire le informazioni che ti abbiamo indicato precedentemente!
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