Agenda Digitale parlando del recepimento da parte dell’Italia della Direttiva UE “Omnibus” sulle recensioni menziona eShoppingAdvisor come piattaforma per la raccolta e la gestione di recensioni certificate.
La direttiva europea Omnibus proibisce la pubblicazione di recensioni false o ingannevoli e vieta ai commercianti di scrivere o commissionare recensioni false o di rappresentare in modo fuorviante le recensioni ottenute con metodi scorretti. L’articolo prende in esame gli obblighi per gli eCommerce.
I commercianti che forniscono recensioni dovranno esplicitare in modo chiaro come raccolgono le recensioni e come garantiscono che queste recensioni provengano da persone reali che hanno effettivamente acquistato il prodotto o il servizio.
Gli e-commerce oltre a comunicare la fonte delle recensioni e come sono state ottenute, devono infatti indicare anche come vengono trattate. La Direttiva entra nel merito del calcolo della valutazione: il consumatore deve poter risalire al metodo di calcolo del punteggio. Queste informazioni devono essere accessibili ai consumatori attraverso la stessa interfaccia nella quale vengono pubblicate. Comunicare agli utenti che le recensioni provengono da clienti reali, senza alcun controllo o verifica, è considerata una pratica scorretta.
Anche in questo caso, il gestore dell’e-commerce che si affida a piattaforme per la raccolta e la pubblicazione di recensioni certificate, quale la nostra, soddisfa questo requisito e tutela sia se stesso che i consumatori.
