Le piattaforme e i CMS e per creare un sito eCommerce

Creare un eCommerce è un’esperienza sfidante, ma soprattutto stimolante. Partire da zero in autonomia però non è semplice, il mercato online è in crescita esponenziale e la sua dinamicità potrebbe essere un ostacolo per i meno esperti. Per tua fortuna non sei solo, ci sono molte piattaforme che forniscono servizi di supporto molto utili, alcuni addirittura necessari. 

eShoppingAdvisor ha già aiutato migliaia di eCommerce ad aumentare visibilità, credibilità e vendite grazie al potere delle recensioni certificate. Adesso aiuteremo anche te a scegliere la migliore piattaforma eCommerce adatta al tuo budget e alla tua tipologia di business per potenziare il tuo Business online.

Per iniziare “col botto” ti regaliamo una consulenza con un nostro esperto di eCommerce:

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Quali sono i primi passi per creare un eCommerce nel 2023

Prima di tutto avrai bisogno di uno spazio dove sviluppare il tuo progetto. 

Esistono infatti delle piattaforme che erogano dei servizi di Hosting. L’Hosting consiste nell’allocazione di un sito web su un server. Un server è come se fosse un terreno edificabile: per avviare i lavori di costruzione di una casa un costruttore ha bisogno di permessi e soprattutto della disponibilità economica per acquistare lo spazio necessario per attuare il progetto, ecco un web server funziona esattamente allo stesso modo. All’estero ci sono infinite soluzioni di aziende che offrono hosting, anche molto economico. Preferiamo però elencare alcune piattaforme di Hosting italiane con data center in Italia, in modo tale da avere compliance rispetto a requisiti legali (GDPR ma anche esecuzione di concorsi online, per esempio).

Fornitori hosting in Italia

• Serverplan
• Netsons
• Register
• Aruba
• Keliweb
• Vhosting
• Hosting solutions

Tra le funzionalità offerte da queste piattaforme, quasi sempre, rientra il dominio, ovvero un nome facile da ricordare associato un indirizzo IP fisico su Internet. Per intenderci, il dominio è ciò che vedi dopo il famoso www. Ad esempio il nostro dominio è eshoppingadvisor.com. Il dominio infatti quasi nella totalità dei casi coincide con il nome dell’attività online, quindi dopo aver dato il nome alla tua nuova creatura assicurati che sia disponibile un dominio che coincide e inizia a porre le fondamenta del tuo eCommerce!

Passiamo al secondo passaggio fondamentale, ovvero la costruzione dell’eCommerce. Dovrai affidarti a una piattaforma eCommerce che ti fornisca gli strumenti necessari per assemblare gli elementi che non possono mancare in un negozio online: home page, pagine prodotti e carrello.  Questi software di creazione e gestione di contenuti si chiamano CMS, acronimo inglese di Content Management System.

Le migliori piattaforme per realizzare un eCommerce

• • Shopify
  • WooCommerce
  • OpenCart
  • PrestaShop
  • Storeden
  • Magento
  • Wix

Come scegliere la piattaforma per creare un eCommerce: consigli utili per gli eCommerce manager

Per scegliere la piattaforma di eCommerce più adatta alle tue esigenze devi prendere in considerazioni diversi aspetti.

• Le tue competenze tecniche
• La dimensione dell’eCommerce che vuoi realizzare
• Versione mobile
• La versatilità del CMS
• Le opzioni di pagamento
• L’efficienza del servizio clienti
• Strumenti SEO e strumenti di analisi integrati
• Sicurezza

In genere si possono dividere i CMS in 3 macrocategorie: Open Source, SaaS e Headless Commerce.

Le piattaforme Open Source sono reperibili online da chiunque, infatti non sono protette da copyright. Sono la scelta migliore se vuoi creare un eShop gratuitamente e avere comunque la possibilità di personalizzarlo.

Saas è l’acronimo inglese di Service as a Software, si tratta quasi sempre di software di proprietà di un’azienda, la quale fornisce ai clienti la parte tecnica e gestisce gli aggiornamenti.

Gli Headless Commerce forniscono vantaggi molteplici agli eCommerce manager perché il front end e il back end possono essere gestiti separatamente. Il front end è ciò che vedono gli utenti, mentre il back end è l’ambiente dove viene gestito l’eCommerce. A volte questa dualità forzata può essere limitante e un investimento di tempo notevole, perché chi gestisce un eCommerce deve manualmente collegare le pagine dei prodotti a tutti i canali di vendita. Inoltre i clienti per atterrare sulle pagine prodotto devono fare un passaggio in più: se un utente è su Instagram e vede un prodotto interessante sarà costretto a uscire dalla piattaforma per atterrare sulla pagina prodotto. Questo passaggio potrebbe farti perdere un cliente perché rende l’esperienza di acquisto più complessa.

Shopify: pro e contro

Shopify è un CMS completo, perfetto per creare un eCommerce da zero e adattarlo alle esigenze del mercato. Shopify offre template professionali per creare pagine web e landing page in poco tempo, strumenti di marketing e opzioni di pagamento sicure, rendendo semplice la creare di un negozio online da zero. Infatti questo CMS è adatto a tutti i commercianti che desiderano integrare la loro attività offline.

Peculiarità di Shopify è la possibilità di utilizzare le sue app per vendere su più canali, come market place e social media.

Pro di Shopify

• Facile da configurare
• Molti modelli personalizzabili disponibili
• Offre il servizio di hosting

Contro di SHopify

• Modalità di modifica più rigida perché è un CMS SaaS
• Non ha sistema multi shop
• Il download iniziale è a pagamento
• Addebita un commissione per ogni vendita dell’eCommerce

WooCommerce: pro e contro

WooCommerce è un plugin di WordPress per realizzare eCommerce. Con oltre 5 milioni di installazioni attive, WooCommerce è una delle piattaforme di e-commerce più popolari al mondo.

La sua flessibilità e personalizzazione lo rendono una soluzione ideale per negozi di qualsiasi dimensione, dai piccoli negozi locali ai grandi rivenditori a livello internazionale. WooCommerce offre tantissime opzioni per gestire i prodotti, come la gestione degli inventari, l’elaborazione degli ordini e la spedizione. Inoltre, il sistema di pagamento integrato supporta quasi tutte le opzioni di pagamento tra cui carte di credito, PayPal e bonifici bancari.

WooCommerce offre anche molte funzionalità di marketing e SEO, come la creazione di coupon e offerte speciali, la personalizzazione delle pagine di prodotto e la generazione di rapporti dettagliati sulle vendite.

In sintesi, WooCommerce è una soluzione potente e flessibile per creare e gestire un negozio online, con un’ampia gamma di funzionalità, una community attiva e una sicurezza affidabile.

Pro di WooCommerce

• Piattaforma open source
• Installazione gratuita
• Semplice da utilizzare grazie al sistema drag&drop
• Blog integrato
• Vasta gamma di plugin integrabili

Contro di WooCommerce

• Molte estensioni sono a pagamento
• Non ha un sistema multi eCommerce integrato

PrestaShop: pro e contro

PrestaShop è un software open source che fornisce una soluzione completa per la creazione di un negozio online. Con oltre 300 funzionalità integrate, PrestaShop è adatto anche per i meno esperti e offre una soluzione facile da usare e altamente personalizzabile.

Le caratteristiche principali di PrestaShop includono un potente pannello di amministrazione, un sistema di gestione dei prodotti flessibile, un sistema di check out avanzato e un sistema di pagamento integrato. Inoltre, PrestaShop offre un’ampia selezione di moduli e temi utili per personalizzare ulteriormente il tuo negozio.

PrestaShop è adatto a chi vuole avviare un’attività online professionale e scalabile.

Pro di PrestaShop:

• Piattaforma open source
• Installazione gratuita
• Funzionalità aggiuntive integrabili

Contro di PrestaShop

• Margini di personalizzazione ridotti
• Funzionalità più complesse a pagamento

Magento: pro e contro

Anche Magento è un software open source che ti permetterà di creare un eCommerce partendo da zero.

Magento è facile da usare e offre molti strumenti per personalizzare il tuo negozio online. Dal 2018 è stato acquisito da Adobe e ha incrementato notevolmente la qualità del servizio offerto agli utenti. Oltre ad essere semplice da utilizzare è anche molto versatile, risultando un CMS adatto alla maggior parte dei piccoli e medi Business online. Questo software è stato progettato dal principio per gli eCommerce e per questo garantisce sempre fluidità, sicurezza e stabilità.

La caratteristica di Magento è che ti permette di gestire più eCommerce attraverso un solo pannello di amministrazione. Potrai quindi monitorare più negozi online senza uscire dalla piattaforma, agevolando la gestione delle tue attività.

Pro di Magento

• Funzioni di personalizzazione avanzate
• Supporto multi shop predefinito

Contro di Magento

• Implementazione del CMS complessa
• Quasi tutti i plugin sono a pagamento

Scopri come integrare eShoppingAdvisor con i migliori CMS:

• Plugin per WooCommerce
• Modulo per PrestaShop
• Modulo per NewCart
• Plugin per MagicStore
• Plugin per Wix
• Plugin per Shopify
• Modulo per Magento
• Plugin per Storeden
• Modulo per OpenCart

Per eCommerce o CMS custom, ovvero software realizzati da software house o Web Agency su misura per il Cliente, oppure nel caso in cui la tua piattaforma non comparisse tra le esistenti, è sempre possibile interfacciarsi a eShoppingAdvisor tramite API. Consulta la guida per gli Sviluppatori per integrare le recensioni sul sito tramite API.

Hai lo spazio dove costruire il tuo eCommerce e gli strumenti necessari per realizzarlo. Non ti resta che iniziare a vendere e farti conoscere, passaggio molto complicato. Inizialmente, per ogni Business, non è semplice farsi notare e ispirare fiducia. Soprattutto per i piccoli e medi eCommerce: i primi clienti non hanno prova tangibile della qualità dei tuoi prodotti e non sanno se possono fidarsi o meno di te. Il miglior modo per entrare in un mercato difficile come quello online è affidarsi a una piattaforma che incrementi la visibilità e la credibilità del tuo eCommerce.

 

eShoppingAdvisor incrementa la visibilità e la credibilità dei piccoli e medi eCommerce 

eShoppingAdvisor è la prima guida di riferimento per lo shopping online sicuro e sostenibile. Offre molteplici vantaggi sia alle aziende che ai customer assicurando un’esperienza di acquisto online sicura. Sono migliaia gli eCommerce che sono cresciuti insieme a noi e sono ancora di più gli utenti  che navigano sulla nostra piattaforma per assicurarsi della validità dei negozi online. I vantaggi offerti da eShoppingAdvisor sono unici nel mercato perché oltre a fornire agli eCommerce l’infrastruttura tecnologica per raccogliere, analizzare ed esporre le recensioni li inserisce in un ecosistema dinamico in crescita esponenziale. Infatti il tuo eCommerce sarà inserito nella nostra piattaforma e sarà visitato e recensito dalle migliaia di utenti che quotidianamente navigano sul nostro portale.

eShoppingAdvisor è l’unica piattaforma di raccolta recensioni dedicata interamente ai piccoli e medi eCommerce e che fornisce agli utenti un motore di ricerca. Grazie a questo strumento i tuoi potenziali clienti possono raggiungerti cercando un prodotto o il nome del tuo eCommerce e potranno poi lasciare una recensione in pochi passi incrementando la tua credibilità.

Vuoi scoprire di più sui servizi esclusivi di eShoppingAdvisor? Prenota subito una consulenza gratuita con un nostro esperto per far decollare il tuo eCommerce!

 

Perché un eCommerce ha bisogno di un sito di recensioni online

Le recensioni online sono una componente importante per qualsiasi eCommerce. Queste forniscono ai potenziali clienti informazioni preziose sui prodotti e sull’esperienza d’acquisto dei clienti precedenti. Vediamo insieme i motivi per cui un eCommerce ha bisogno delle recensioni online e come dovrebbe utilizzarle al meglio per aumentare le vendite e migliorare la reputazione del brand stesso.

In primo luogo, le recensioni online forniscono un’indicazione della qualità dei prodotti offerti da un eCommerce. Quando un potenziale cliente cerca un prodotto su Google è più probabile che acquisti un prodotto su un eShop con molte recensioni positive rispetto a un negozio online con poche o zero recensioni. Le recensioni online aiutano a costruire la fiducia del cliente nell’eCommerce stesso e nel prodotto. 

Infatti le recensioni sono il terzo driver di acquisto a livello globale. Un driver di acquisto è un fattore fondamentale che incide sul processo decisionale di un potenziale cliente. Le recensioni guidano gli utenti durante la loro esperienza online e li spingono ad acquistare presso un eCommerce piuttosto che da un altro.

In secondo luogo, le recensioni online aiutano a migliorare la SEO dell’eCommerce. Quando i clienti lasciano recensioni su un sito web, queste recensioni vengono indicizzate dai motori di ricerca. Ciò significa che quando un potenziale cliente cerca un prodotto su un motore di ricerca, è più probabile che il sito web dell’eCommerce con le recensioni più pertinenti e positive appaia nei primi risultati di ricerca. Ciò aumenta la visibilità del sito web e aumenta la possibilità che un potenziale cliente visiti l’eShop in questione e effettui un acquisto.

In terzo luogo, le recensioni online aiutano a migliorare la reputazione dell’eCommerce. Quando i clienti lasciano recensioni positive su un eCommerce, questo aiuta a costruire una reputazione positiva per il marchio. La reputazione positiva può aumentare la fiducia dei clienti nel marchio e aumentare la possibilità che effettuino un acquisto in futuro. Inoltre, un alto numero di recensioni positive può anche aiutare a contrastare eventuali recensioni negative, fornendo una visione più equilibrata dell’eCommerce e dei suoi prodotti.

Infine, le recensioni online aiutano a migliorare la customer experience. Quando i clienti lasciano recensioni su un eCommerce, queste recensioni possono essere utilizzate per identificare eventuali problemi con i prodotti o con il processo di acquisto. Ciò consente all’eCommerce di correggere i problemi e migliorare l’esperienza d’acquisto per i clienti futuri.

Su eShoppingAdvisor i tuoi clienti lasceranno le recensioni sulla base di 6 fattori:

• Chiarezza del sito web
• Valutazione prodotto/servizio
• Servizio di pagamento
• Consegna
• Assistenza clienti
• Lo consiglieresti a qualcuno?

Dalla tua area riservata puoi vedere i tuoi punti forti e i tuoi punti deboli, migliorando l’esperienza sul tuo eCommerce.

 

Le piattaforme di recensioni online per eCommerce

Oggi gli eCommerce possono trovare sul mercato soluzioni professionali per raccogliere e gestire le recensioni clienti. Queste piattaforme offrono un servizio che richiederebbe costi di sviluppo notevoli, normalmente inaccessibili alla maggioranza degli eCommerce. Ma soprattutto consentono agli eCommerce Manager un accesso unico dove gestire in modo completo la propria reputazione online. Il mercato propone una vasta scelta, ma quali sono le migliori piattaforme di raccolta recensioni?
Vediamo insieme quali sono i player più importanti di questo mercato in Italia.

• eShoppingAdvisor
• Trustpilot
• Trusted Shops
• Feedaty
• Recensioni Verificate

Ci sono diversi tipi di piattaforme di raccolta recensioni disponibili sul mercato, ognuna con le proprie caratteristiche e funzionalità. Alcune piattaforme sono progettate per l’utilizzo da parte di singole aziende, mentre altre sono più adatte per i marketplace. Ci sono anche piattaforme che offrono funzionalità avanzate, come l’analisi dei dati e il monitoraggio della reputazione online.

Una delle principali funzionalità offerte dalle piattaforme di raccolta recensioni è la possibilità di raccogliere recensioni automaticamente tramite email o SMS. Questo consente alle aziende di raccogliere un gran numero di recensioni in modo rapido e semplice. Ad esempio su eShoppingAdvisor puoi impostare le automazioni direttamente dalla tua area riservata o dal plugin che, come abbiamo visto precedentemente, si adatta a tutti i principali CMS. Una volta che i clienti svolgeranno un acquisto presso il tuo eCommerce il nostro sistema invia loro una richiesta di rilascio recensione in automatico via mail, via SMS e in esclusiva con i nostri abbonamenti anche via WhatsApp.

I vantaggi dell’integrazione WhatsApp sono unici:

• +98% di tasso di apertura
• +76% di tasso recensioni
• +15% di tasso di vendita

Scopri di più sull’integrazione WhatsApp!

Inoltre, molte piattaforme consentono di rispondere alle recensioni, sia positive che negative, in modo da mostrare ai clienti che l’azienda è interessata al loro feedback e che sta lavorando per migliorare. Su eShoppingAdvisor le recensioni negative vengono “congelate” per 7 giorni. In questo modo avrai tempo di comprendere il disagio del cliente, risolverlo e fargli cambiare idea.. e anche la recensione ovviamente!

Le piattaforme di raccolta recensioni possono anche offrire funzionalità di analisi dei dati, come la visualizzazione dei dati in forma di grafici e statistiche. Questo consente alle aziende di identificare i punti di forza e di debolezza dei loro prodotti e servizi e di prendere decisioni informate in base ai dati raccolti. Inoltre, molte piattaforme offrono la possibilità di monitorare la reputazione online dell’azienda, il che consente di individuare eventuali problemi prima che diventino troppo grandi.

Un’altra importante funzionalità offerta dalle piattaforme di raccolta recensioni è la possibilità di integrare le recensioni nei siti web e nei marketplace. Ciò consente ai clienti di leggere le recensioni dei prodotti direttamente sul sito web dell’azienda o sui marketplace, il che può aumentare la fiducia dei clienti e aumentare le vendite.

Con eShoppingAdvisor puoi pubblicare le recensioni che ricevi direttamente sul tuo sito. I tuoi clienti vedranno a colpo d’occhio che il tuo eCommerce è affidabile, senza dover accedere a una piattaforma esterna.

Vuoi sapere di più? Visita la pagina dedicata alla pubblicazione delle recensioni sul tuo sito e scopri tutti i vantaggi.

 

Conclusione: se hai un eCommerce devi raccogliere le recensioni

Su Internet le persone sono più diffidenti e il rischio di essere truffati è maggiore rispetto ai negozi fisici. Le recensioni raccontano le esperienze pregresse dei tuoi clienti, evidenziano i tuoi punti di forza e ti permettono di crescere nel mercato online.
Se vuoi sapere come raccogliere recensioni su un eCommerce prenota subito la Demo gratuita con un nostro esperto.