Ecco 3 mail per incrementare le tue recensioni del 300%

3 formati e-mail perfetti per convincere i tuoi clienti a lasciare recensioni.

Le recensioni online sono il mezzo perfetto per guadagnare di più con il tuo e-commerce. Su questo non ci piove. I feedback dei tuoi clienti migliorano la reputazione online del tuo negozio, stimolano la riprova sociale e aumentano la fiducia dei consumatori nei confronti della tua attività.

Il trucco per avere successo è dunque accumulare il maggior numero di recensioni possibile, perché avere pochi feedback è controproducente.

Se hai effettuato l’iscrizione a eShoppingAdvisor avrai già raccolto un buon numero di recensioni, grazie allo strumento di invito automatico a recensire post-acquisto.

Lo strumento di invito a recensire ti permette di inviare, in maniera automatica, una e-mail o un SMS alle persone che hanno fatto shopping nel tuo negozio online. Il testo della mail o del messaggio è completamente personalizzato da te o dal tuo team.

Ma sei sicuro di aver scelto il testo giusto, che ti permetta davvero di raccogliere il maggior numero di feedback possibile? Se hai improvvisato, forse c’è qualcosa nel testo che dovresti modificare al fine di stimolare sempre più clienti a scrivere una recensione positiva riguardo il tuo e-commerce. Oggi vogliamo mostrarti 3 e-mail (o testi di SMS) da cui puoi prendere spunto per invitare i tuoi clienti a recensire il tuo negozio online.

Prima di tutto, però, ti spiegheremo quale sia il modo giusto per chiedere ai tuoi clienti di scrivere la loro opinione.

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Il modo giusto per chiedere ai tuoi clienti una recensione riguardo il tuo e-commerce

Prima di chiedere ai clienti una recensione via e-mail o via SMS, è importante che ti metta nei loro panni. Le recensioni si chiedono quando l’ordine è già arrivato e le persone hanno già avuto modo di utilizzarlo… Dunque fondamentalmente quando hanno già ottenuto tutto ciò che desideravano dal tuo e-commerce.

Necessitano quindi di un piccolo incoraggiamento per lasciare un feedback sull’esperienza d’acquisto. Pensa come uno dei tuoi clienti (non come un consumatore qualsiasi, ma proprio come una persona che fa parte del tuo target clienti). Cosa ti renderebbe più propenso a scrivere una recensione?

Ecco dei piccoli ma preziosi consigli che rappresentano la base per un invito perfetto:

• Sii sintetico. I tuoi clienti, molto probabilmente, vogliono che tu vada dritto al sodo e non hanno bisogno di testi prolissi!
• Educazione e gentilezza prima di tutto. Puoi scrivere un testo elegante, professionale o scherzoso… Ma non dimenticare mai di chiedere per favore e di ringraziare in anticipo. I clienti ti fanno realmente un favore lasciando una recensione positiva, quindi essere pretenziosi è inopportuno.
• Rafforza la tua azienda, rendendo il testo in linea con il suo stile e la sua mission.

Ora che hai letto le basi per scrivere un invito a recensire perfetto, ecco a te 3 testi persuasivi da cui puoi prendere spunto per una mail o un SMS perfetti. Fidati di noi: ti permetteranno di aumentare le recensioni del 300%!

Vuoi valorizzare le recensioni sul tuo e-commerce? Leggi qui: 5 modi (UX approved) per valorizzare le tue recensioni in homepage e segui i nostri consigli a riguardo!

1) Testo di invito a recensire informale, con riferimento a un piccolo vantaggio.

Se hai un rapporto informale con i tuoi clienti, ti consigliamo di scrivere un testo che si adegui perfettamente a questo atteggiamento.

Ecco un testo che puoi prendere come esempio per la tua mail o il tuo SMS di invito:

Caro/Cara [nome del cliente],

Ti ringraziamo per aver fatto shopping sul nostro negozio [nome del tuo sito]! Come sono andati i tuoi acquisti?
Ci piacerebbe tanto saperlo, e ti chiediamo di utilizzare un minuto del tuo tempo per scrivere una recensione a riguardo.

Per favore, potresti lasciare il tuo feedback cliccando su questo link [link diretto alla tua vetrina su eShoppingAdvisor]? Ti ringraziamo in anticipo per la tua gentilezza.

Ricorda che con le tue recensioni accumuli punti su eShoppingAdvisor con cui puoi riscuotere vantaggiosi coupon sconto, da utilizzare anche nel nostro shop online!

Ci auguriamo di rivederti presto su [nome del tuo sito].

Abbiamo citato il coupon sconto perché con la registrazione a eShoppingAdvisor puoi partecipare al programma coupon ottenendo ancor più visibilità (e conversioni). I clienti possono riscuotere i coupon con il punteggio accumulato scrivendo recensioni: chi sceglierà il buono sconto del tuo negozio sarà palesemente un consumatore interessato all’acquisto.

Il guadagno è garantito!

2) Testo di invito a recensire formale e professionale.

Se il rapporto con i tuoi clienti è formale, magari perché operi in un settore che richiede questo portamento, ti consigliamo di scrivere un testo di invito che rispecchi in tutto e per tutto la formalità necessaria.

Ecco, di seguito, un’idea a riguardo:

Caro sign./Cara sign.ra [nome del cliente],

la ringraziamo fortemente per aver scelto la nostra azienda [nome del tuo sito] come punto di riferimento per i suoi acquisti.

Ci auguriamo che la sua esperienza sul nostro shop sia stata di suo gradimento, chiedendole se possa avere il piacere di scrivere una recensione a riguardo.

Può cliccare sul seguente link [link diretto alla tua vetrina su eShoppingAdvisor], mediante cui potrà scrivere la sua opinione in merito ai nostri servizi.

La ringraziamo in anticipo augurandole una buona giornata e sperando di rivederla presto su [nome del tuo sito].

Cortesia e affabilità sono la formula perfetta per ricevere recensioni dai clienti di qualsiasi target.

3) Richiesta di recensione con motivazione esplicita.

Un altro modo per ottenere la recensione da parte dei clienti è spiegargli perché dovrebbero scrivere la loro opinione riguardo il tuo negozio. Gran parte dei consumatori scrivono spontaneamente un maggior numero di recensioni negative, spinti perlopiù dalla rabbia e dal voler mettere in guardia le altre persone.

Ma perché dovrebbero scrivere una recensione positiva?

Cerca di spiegarglielo in parole brevi e semplici, come in questo esempio:

Caro/Cara [nome cliente],

siamo felici che tu abbia scelto il nostro shop online [nome del tuo sito] per compiere i tuoi acquisti! Ci auguriamo che tu sia soddisfatto/a della tua esperienza con il nostro negozio, e ti chiediamo cortesemente se puoi lasciare una recensione a riguardo.

Per noi l’opinione e la soddisfazione dei clienti è fondamentale e ci aiuta a comprendere quali sono i nostri punti di forza e dove, invece, dovremmo migliorare.

Clicca qui [link diretto alla tua vetrina su eShoppingAdvisor] per scrivere il tuo feedback riguardo la tua esperienza d’acquisto: impiegherai un minuto del tuo tempo per supportarci e permetterci di crescere!

Grazie, ci auguriamo di rivederci presto su [nome del tuo sito].

Ora sai precisamente cosa scrivere nella richiesta di invito a recensire che manderemo automaticamente ai tuoi clienti. Cosa aspetti? Iscriviti subito a eShoppingAdvisor e raccogli tantissime recensioni, che ti aiuteranno a guadagnare di più e a sbaragliare la concorrenza!