Tra meno di un mese avrà inizio l’attesissima settimana del Black Friday, con migliaia di italiani già pronti a fare acquisti da smartphone. Sì, perché è proprio il telefono “cellulare” – volendo utilizzare un’espressione dal retrogusto vintage – lo strumento preferito da chi naviga sul Web, anche quando si tratta di fare shopping su Internet.
Se sei il proprietario di un negozio online e desideri sbaragliare la concorrenza, abbiamo scelto per te 4 app che ti aiuteranno a gestire il tuo eCommerce durante il Black Friday, ma che potrai tranquillamente utilizzare anche il resto dell’anno.
Vediamo insieme quali sono…
Se sei alla ricerca di un sistema che ti aiuti ad aumentare e gestire le recensioni del tuo negozio online, scopri i nostri servizi per gli eCommerce. Sono più di 7.000 i piccoli e medi eShop che ci hanno scelto!
Sommario
- Mobile Commerce: un fenomeno in costante crescita
- Shopify: Il tuo eCommerce a portata di smartphone
- Google Analytics: tutti i dati che vuoi, ogni volta che vuoi
- WordPress: gestisci eCommerce e blog con un’unica app
- WhatsApp Business: per entrare in contatto diretto con i tuoi clienti
- Allora, ti senti pronto per il Black Friday?
Mobile Commerce: un fenomeno in costante crescita
Secondo uno studio condotto da Sprout Social, nel 2021 gli italiani hanno effettuato il 51% degli acquisti online da smartphone, facendo così registrare un +10% rispetto al 2018 e superando di gran lunga le transazioni effettuate da PC desktop/laptop (32,3%) e da tablet (7,6%).
In considerevole aumento, poi, anche il volume di affari generato dal Mobile Commerce: sempre nel 2021, infatti, il fatturato ha raggiunto la cifra record di 15,7 miliardi di euro, con un incremento del 22% rispetto all’anno precedente.
Tra gli altri dati comunicati da Sprout Social e riguardanti il bel paese, crediamo possa interessarti sapere che:
- l’85% della popolazione italiana fa acquisti da smartphone
- il 43% compra da dispositivo mobile almeno una volta alla settimana
- il 62% utilizza tra le 2 e le 5 applicazioni mobili per fare shopping
Riguardo ai fattori che spingono gli utenti ad acquistare via smartphone, tieni a mente che a giocare un ruolo fondamentale sono soprattutto:
- la velocità del servizio (51%)
- la facilità delle operazioni (43%)
- la possibilità di acquistare con un click (42%)
- la sicurezza delle transazioni (15%)
Infine, tra le categorie di prodotto più acquistate da dispositivo mobile troviamo:
- i cosmetici (55%)
- i capi d’abbigliamento (53%)
- l’arredamento e home living (49%)
- gli articoli sportivi (35%)
- il turismo (27%)
- l’elettronica (18%)
Chiarito quale sia il peso del Mobile Commerce nel nostro Paese, vediamo quali sono le app più utili per gestire il tuo eCommerce e come potresti sfruttarle in vista del Black Friday.
Shopify: Il tuo eCommerce a portata di smartphone
Come noto, Shopify è tra i CMS (Content Management System) più utilizzati per la costruzione e gestione di siti eCommerce.
Se il tuo negozio online è stato realizzato con Shopify, grazie all’app per smartphone potrai gestire i prodotti, monitorare gli ordini, controllare i pagamenti, comunicare con i clienti e organizzare lo staff, ma anche visualizzare le attività recenti, ottenere informazioni sui visitatori, misurare le vendite e analizzare le performance del tuo negozio.
Tieni a mente che, in un periodo frenetico come quello del Black Friday, riceverai molti più ordini del solito e potresti aver bisogno di intervenire sul tuo eCommerce anche quando non sei in ufficio. Grazie all’applicazione di Shopify, potrai gestire il tuo eShop in tempo reale e senza alcuna limitazione, incrementando l’efficienza e la qualità dei tuoi servizi.
Sapevi che eShoppingAdvisor si integra con tutti i principali CMS? Collega la nostra piattaforma al tuo negozio Shopify: potrai gestire le recensioni degli utenti in modo automatizzato e sfruttarle per aumentare la reputazione e le vendite del tuo eShop!
Google Analytics: tutti i dati che vuoi, ogni volta che vuoi
Disponibile sia per dispositivi Android che iOS, l’app di Google Analytics è uno di quegli strumenti che non dovrebbero mai mancare nella cassetta degli attrezzi di un eCommerce Manager.
Il monitoraggio delle visualizzazioni di pagina, del tempo di permanenza sul sito e delle interazioni dei visitatori è fondamentale ai fini della corretta valutazione del rapporto tra gli utenti e il tuo negozio online.
In particolare, l’applicazione mobile di Google Analytics ti permette di capire quali sezioni del tuo eCommerce suscitano maggior interesse, nonché quali azioni di marketing generano il maggior numero di conversioni, come ad esempio le campagne PPC (pay-per-click).
I dati raccolti da Google Analytics ti saranno utili non solo nella creazione di campagne pubblicitarie efficaci, ma anche nella profilazione dei tuoi clienti, così da poter proporre i tuoi prodotti, le tue offerte e le tue promozioni al pubblico più adatto.
Volendo sintetizzare, Google Analytics ti aiuterà a capire se il tuo sito eCommerce funziona correttamente e da che tipo di utenti è apprezzato. Se saprai interpretare i dati in modo corretto e agire sulla base degli stessi, non potrai fare altro che migliorare!
WordPress: gestisci eCommerce e blog con un’unica app
Similmente a quanto già detto in merito a Shopify, se il tuo eCommerce è basato su WordPress, allora non puoi esimerti dall’installare la relativa applicazione mobile.
L’app di WordPress, infatti, permette sia di aggiungere nuovi prodotti al proprio catalogo, sia di modificare le informazioni di quelli già disponibili online.
Se, poi, al tuo eShop è associato anche un blog, grazie all’applicazione potrai pubblicare nuovi articoli o modificare quelli già esistenti, rispondere ai commenti lasciati dagli utenti e consultare velocemente le statistiche del tuo eCommerce.
Il tuo eCommerce è basato su WordPress? Se la risposta è “sì”, installa il plugin di eShoppingAdvisor compatibile con la tua versione: potrai raccogliere, analizzare e mostrare le recensioni del tuo negozio online ai visitatori, così da aumentare la tua visibilità, la tua credibilità e le tue vendite.
WhatsApp Business: per entrare in contatto diretto con i tuoi clienti
Lanciata nel 2018 con l’obiettivo di favorire la comunicazione tra persone e imprese, WhatsApp Business è la app per dispositivi mobili che permette di entrare in contatto con i propri clienti in modo semplice, istantaneo ed efficace.
Grazie a WhatsApp business, gli utenti possono visionare il tuo catalogo, effettuare acquisti e contattarti facilmente. In qualità di gestore del negozio, invece, avrai la possibilità di inviare comunicazioni pre-confezionate, impostare messaggi di benvenuto, comunicare la tua assenza o chiusura temporanea e svolgere molte altre attività utili.
Non solo: WhatsApp Business permette di raggruppare i propri clienti per categoria, “etichettandoli” sulla base del loro stato (in attesa del prodotto, nuovi clienti, ecc.).
Menzione speciale, infine, per le ormai famigerate “liste broadcast”, grazie alle quali è possibile inviare lo stesso messaggio a più clienti contemporaneamente, e senza la necessità di selezionarli uno per uno.
A tale proposito, permettici di suggerirti un articolo in cui abbiamo parlato di WhatsApp Business e del Black Friday. Siamo certi che i nostri suggerimenti ti saranno di grande aiuto!
Sapevi che eShoppingAdvisor è l’unica piattaforma di raccolta recensioni che si integra con WhatsApp Business? Grazie al nostro servizio dedicato puoi raggiungere i tuoi clienti ovunque si trovino e raccogliere recensioni certificate. Scopri come funziona!
Allora, ti senti pronto per il Black Friday?
Gli utenti che acquistano online utilizzando lo smartphone aumentano di anno in anno e, in prossimità del Black Friday, il Mobile Commerce raggiunge picchi davvero interessanti.
Se gestisci un negozio online, non puoi farti trovare impreparato, ma devi conoscere e saper utilizzare le app più utili al tuo business: da Shopify a WordPress, da WhatsApp Business a Google Analytics.
Noi di eShoppingAdvisor supportiamo i proprietari di piccoli e medi eCommerce dando loro visibilità e migliorando la loro reputazione. Se anche tu desideri entrare a far parte della nostra affiatata community, iscriviti gratuitamente e scopri tutti i vantaggi che abbiamo riservato per te!
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