Le 5 (+1) strategie indispensabili per una farmacia online di successo

Il tuo farmacista ha un nuovo indirizzo…online! Nonostante le farmacie fisiche siano ancora indispensabili, si direbbe che i tempi spesi in fila per acquistare farmaci da banco stiano cominciando ad appartenere al passato. In un momento storico come questo, in cui la parola d’ordine per quasi ogni business è diventata “multicanalità”, l’eCommerce, anche per le farmacie, è diventato un mezzo significativo per adattare la vendita alle esigenze di tutti i clienti.

Gli italiani che acquistano farmaci online sono più di 16 milioni, e quindi le farmacie online sono diventate ormai una realtà tangibile. Proprio come la telemedicina, questa opzione permette ai pazienti di avere una serie di benefici, e una discreta convenienza nell’acquisto, con il vantaggio del comfort di casa propria. La convenienza è infatti uno dei motivi per cui un cliente decide di comprare da una farmacia online, potendo confrontare i prezzi in totale riservatezza e avendo a disposizione una serie di sconti e offerte, nella maggior parte dei casi.

Attualmente il mercato è in forte crescita, e questo successo è senza dubbio una delle tante conseguenze della pandemia. Durante il lockdown, infatti, molte persone hanno cominciato a cercare delle alternative online anche alla farmacia fisica, pur di non trovarsi a rischio, oltre alla necessità di avere a disposizione in poco tempo tutto il necessario. Le farmacie online hanno quindi un potenziale da non sottovalutare, essendo ormai diventato un business a tutti gli effetti. Ma il potenziale da solo non è sufficiente, perché ogni cosa per arrivare a livelli di successo che vanno oltre il mercato competitivo deve attuare delle strategie indispensabili.

Qui di seguito ti parliamo di 5 (+1) strategie di marketing che rendono una farmacia online un business di successo, e quindi indispensabili per chiunque faccia parte del settore.

Le 5 strategie per una farmacia online di successo

1. SEO, scontato, ma mai ben curato

C’è una regola che vale per qualsiasi business: più persone ne sono a conoscenza, più c’è possibilità di arrivare alla vendita. La Search Engine Optimization è uno strumento usato da tantissime aziende, il cui scopo è farle apparire subito nei motori di ricerca, non appena digitate le parole chiave. Al momento della sua creazione, un sito web non si classifica automaticamente, e questo implica il fatto che non appaia al momento della ricerca.

Investire nell’ottimizzazione del proprio sito è quindi sicuramente un passo fondamentale per una farmacia online, data la grande competitività del settore, così che l’eCommerce possa classificarsi nel motore di ricerca e quindi essere visibile a più utenti possibile.

Nel caso specifico del mondo medicale, gli utenti che cercano farmacie online hanno intenzione effettuare i propri acquisti in pochi minuti, e non di intraprendere una vera e propria ricerca. Per questo, trovando subito un’opzione plausibile, un cliente sarà più propenso a portare a termine velocemente l’acquisto.

L’aggiunta dei Rich Snippet, le informazioni grafiche aggiuntive come stelline e altri elementi utili che arricchiscono l’anteprima del risultato su Google, sono un altro espediente per aiutare indirettamente la classificazione di una farmacia online nel motore di ricerca. I Rich Snippet, infatti, aiutano il motore di ricerca ad identificare meglio i contenuti del sito o i prodotti stessi, per questo avendo più dettagli, sarà più facile apparire tra i risultati, e superare di conseguenza i competitors.

2. METTERE A DISPOSIZIONE OFFERTE SPECIALI E COUPON

I prezzi di farmaci e prodotti da banco sono in continuo aumento, ma una farmacia online che vuole costruirsi una clientela fidelizzata, e avere quindi successo nel settore, ha bisogno di invogliare realmente gli utenti, magari dando la possibilità di fare acquisti con offerte diverse dalle farmacie standard, e dalla concorrenza. Il miglior modo per distinguersi è appunto mettere a disposizione offerte e coupon. Notando la differenza, le persone saranno più propense ad acquistare al prezzo più conveniente.

Un esempio concreto di questa strategia è quello delle tante farmacie presenti su eShoppingAdvisor, come  farmaermann.it che, attualmente, ha messo a disposizione dei suoi clienti ben due coupon sconto da applicare sugli acquisti. Clicca subito sul coupon per sbloccarlo!

3. CONQUISTARE LA FIDUCIA CON LE RECENSIONI CERTIFICATE

Le persone spesso, oltre il 65%, diffidano dall’acquisto sul web, ed è per questo che conquistare la fiducia di un utente rappresenta un passo fondamentale per una farmacia online. Soprattutto quando si parla di salute, l’aspetto più importante della nostra vita, è ancora più fondamentale che l’utente si senta libero di acquistare in totale tranquillità, comodamente da casa propria, da eCommerce specializzati e affidabili.

Una farmacia online deve impegnarsi costantemente ad avere un’ottima reputazione online, affinché non appaia come illegittima o truffaldina, e per rendersi credibile deve poter rendere visibili tutte le recensioni che servono ai consumatori per decidere di fidarsi, e di conseguenza acquistare. Oggi, infatti, nessuno acquista senza aver prima letto una recensione… senza aver avuto la “riprova sociale”. A maggior ragione se si tratta di acquistare prodotti dedicati alla cura personale e alla salute.

Le recensioni sono un’ottima soluzione per simulare la rassicurazione dal vivo che avviene al momento dell’acquisto in un negozio fisico, ed è per questo che una farmacia online dovrebbe attivare un sistema automatico di recensioni. Un servizio automatizzato come quello di eShoppingAdvisor, che raccoglie e certifica le recensioni di un eCommerce, può essere decisivo per far crescere le conversioni e aumentare la fiducia dei consumatori. Le recensioni autentiche, controllate manualmente e certificate, forniscono un livello di garanzia diverso, e che quindi comunica affidabilità e trasparenza, senza alcun dubbio.

4. OFFERTA DIVERSIFICATA

In generale i farmaci da banco sono sempre piuttosto economici, per questo la cifra media di check-out di una farmacia online è minore rispetto a quello di una farmacia fisica. Ma cosa si potrebbe fare per aumentare questi numeri? Bisognerebbe ampliare l’offerta, nonché diversificarla dai competitor, magari includendo creme, cosmetici, prodotti nutrizionali, prodotti per la cura personale e così via… difficili da trovare su altri eCommerce.

Per incoraggiare i consumatori ad aumentare il totale di una transazione, si potrebbero utilizzare inoltre le cosiddette tecniche di cross-selling, oppure, puntare sulla vendita di prodotti di brand molto famosi e quindi apprezzati dalla maggior parte dei consumatori, magari organizzando lo shop in categorie proprio in base al brand.

AnswerThePublic è un altro strumento noto gratuito (con funzionalità Premium a pagamento) che può aiutare a diversificare e specializzare l’offerta, identificando le domande più comuni rispetto a un argomento. Per ogni parola chiave e lingua del target di riferimento, vengono fornite alcune chiavi di ricerca basate sulle cinque “domande del giornalista”: che cosa, chi, dove, quando e perché.

Nell’ambito della salute, ecco l’esempio di una ricerca incentrata sul mondo farmaceutico, ipotizzando che venga effettuata dall’eCommerce di una farmacia: AnswerThePublic ci suggerisce alcune ricerche come “quale farmaco prendere per la cervicale” o “farmaci quando si cerca una gravidanza”. Ecco che da questa ricerca una farmacia online può capire quali siano i prodotti maggiormente richiesti dal pubblico al momento della ricerca.

5. IL BLOG SULLA SALUTE

Ormai la maggior parte delle persone preferisce controllare i propri sintomi online prima di chiamare un dottore. I blog che trattano l’argomento della salute sono diventati quindi una grandissima, se non la prima, fonte di informazione, ed è per questo che una farmacia online dovrebbe impegnarsi a tenere e curare un blog in cui parlare di problematiche, ovviamente legate ai propri prodotti, per attrarre tutti quei lettori che potrebbero trasformarsi in clienti.  

Il primo step è identificare una lista di parole chiave legate al tema, magari utilizzando ancora una volta AnswerThePublic, per assicurarsi che il post risulti ben posizionato nel motore di ricerca, per poi inserire all’interno dell’articolo uno o più link che rimandano ai tuoi prodotti. L’utente, giunto sull’articolo, troverà informazioni preziose e, se interessato, acquisterà quel farmaco dall’eCommerce.

Inoltre, pubblicando questo tipo di articoli, una farmacia online potrà rafforzare la propria reputazione e senso di affidabilità nei confronti dei lettori, che come già detto rappresenta un elemento necessario per portare a termine le vendite.

Strategia Bonus 5(+1)

Usare eShoppingAdvisor per ricevere traffico qualificato, generare credibilità e vendite attraverso recensioni certificate

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